Consultant ITSM H/F
Intégré à une équipe projet, vous êtes en charge l’intégralité de la mise en œuvre de la solution.
Nous répondons généralement sous trois jours
Nous recherchons un Expert Consultant MATRIX42 (ITSM) pour rejoindre notre équipe experte et dynamique de la division Consulting & Software Integration du groupe Tenexa. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion des services informatiques et sera capable de piloter des projets complexes tout en assurant une intégration fluide des solutions MATRIX42 (possibilité de travailler sur d'autres solutions du catalogue)
Tenexa, fort de 40 ans d'expérience, 1050 collaborateurs et 105 M€ de chiffre d'affaires, accompagne plus de 600 clients fidèles, des ETI aux grands groupes et administrations, dans des domaines clés tels que le cloud hybride, la cybersécurité, l'ITSM/ITOM/AIOPS, et l'infogérance globale des services IT, du datacenter à l'utilisateur final.
Rejoignez un groupe dynamique, innovant et en pleine croissance !
Responsabilités :
- Établir les spécifications fonctionnelles : Définir les besoins et les exigences fonctionnelles des projets
- Piloter l’intégration des données : Assurer l’intégration et la gestion des référentiels de données
- Former les utilisateurs : Concevoir et dispenser des formations aux utilisateurs finaux
- Réaliser les mises en production : Gérer les mises en production par lot ou de manière totale
- Rédiger les livrables : Produire la documentation nécessaire pour chaque étape du projet
- Cadrage des besoins client : Analyser et cadrer les besoins des clients pour assurer une adéquation parfaite avec les solutions proposées
- Animation des comités : Organiser et animer les comités de projet et de pilotage
- Maîtrise de la mise en œuvre d’un plan de test : Élaborer et exécuter des plans de test pour garantir la qualité des livrables
- Suivi du backlog des corrections et évolutions : Gérer le backlog et prioriser les corrections et évolutions nécessaires
- Bonnes pratiques AGILE : Appliquer les meilleures pratiques AGILE, y compris la gestion des sprints et des itérations
Compétences Requises :
- Expérience avérée en gestion de projets ITSM, de préférence avec Matrix42
- Excellentes compétences en communication et en formation
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- Connaissance des méthodologies AGILE
- Compétences analytiques et de résolution de problèmes
- Anglais
Détail du poste :
- Localisation : Ile de france ou France
- Déplacements à prévoir : oui ponctuellement
- Télétravail : Oui, télétravail à 100%
- Salaire : 45k-60K€, selon profil et expériences
Dans la continuité de sa politique RH en faveur de l'égalité professionnelle, la politique d'embauche de la société Infodis vise à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap sur l'ensemble des offres proposées.
Pourquoi nous rejoindre (nos avantages) ?
- Prime de Participation
- Carte Ticket Restaurant Swile (8,40 Euros par jour travaillés pris en charge à 60%)
- Participation aux transports (50%)
- Prime de vacances
- Mutuelle
- Comité d'entreprise
- Prime de cooptation
Notre process de recrutement :
- Entretien téléphonique avec un recruteur de l'équipe 📞
- Entretien (par visio en général) avec un référent technique pour explication du contexte et périmètre de la mission + vérifier l'adéquation technique
- Entretien client (si besoin)
- Embauche et Intégration du collaborateur ✅
- Département
- ESM/ITSM
- Poste
- Consultant Expert H/F
- Localisations
- Siège Infodis IT, Bordeaux, Marseille, IT-tude by Infodis, Site Pessac , Lille
- Statut à distance
- Temporairement à distance
- Salaire annuel
- 45 000 € - 60 000 €
À propos de Infodis IT
INFODIS est un Groupe durable, en pleine croissance, parmi les entreprises de services du numérique. Un Groupe qui concilie expertises techniques et valeurs humaines au quotidien.
Rejoindre INFODIS…
C’est rejoindre une entreprise gestionnaire et responsable qui progresse depuis 37 ans et reste attentive au développement durable.
Attentive au développement durable de ses collaborateurs
INFODIS recrute essentiellement en CDI, propose un environnement de travail à taille humaine où règne la proximité et la simplicité dans les relations. Convaincue que chacun a un talent, l’entreprise est ouverte à tous les profils et souhaite accompagner dans la durée ses collaborateurs avec des formations et des opportunités d’évolution.
Attentive aux partenariats durables avec ses clients et partenaires
Les équipes sont très attachées à délivrer au quotidien des résultats, à trouver des solutions, à apporter une expertise avec une relation de proximité et un sens de l’engagement. Elles sont aussi fières de collaborer sur des projets variés et intéressants avec des entreprises de référence.
Attentive pour veiller à concilier les valeurs humaines et l’exigence opérationnelle,
C’est l’ADN historique du Groupe.
Consultant ITSM H/F
Intégré à une équipe projet, vous êtes en charge l’intégralité de la mise en œuvre de la solution.
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