Technicien Support de Proximité H/F
Votre mission principale est d'assurer le bon fonctionnement et la maintenance des équipements informatiques et des réseaux.
Nous répondons généralement sous trois jours
En tant que Technicien Support de Proximité, vous serez responsable de fournir une assistance technique aux utilisateurs locaux sur divers aspects, incluant :
- Support technique : Assurer le support technique pour les utilisateurs sur les postes de travail, les réseaux, les imprimantes et les logiciels.
- Diagnostic et résolution d'incidents : Diagnostiquer et résoudre les incidents et problèmes techniques en utilisant des outils de gestion des tickets et des procédures techniques.
- Configuration et installation : Configurer et installer des logiciels, du matériel informatique ainsi que de la téléphonie mobile.
- Gestion de l'inventaire : Assurer la mise à jour de l'inventaire des équipements informatiques.
- Formation et support : Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques.
- Coordination inter-services : Servir d'intermédiaire entre les différents groupes de compétences chez le client (gestion de parc, helpdesk, knowledge management, etc.).
Compétences techniques :
- Bonne connaissance des environnements Windows et MacOS.
- Maîtrise des outils de gestion de tickets (Jira, ServiceNow, etc.).
- Compétences en réseau (TCP/IP, DHCP, DNS).
- Connaissance des systèmes de gestion de parc informatique (SCCM, Intune).
Profil recherché
- Expérience : Minimum 1 an d'expérience dans un poste similaire.
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Compétences techniques :
- Bonne connaissance des environnements Windows et MacOS.
- Maîtrise des outils de gestion de tickets (Jira, ServiceNow, etc.).
- Compétences en réseau (TCP/IP, DHCP, DNS).
- Connaissance des systèmes de gestion de parc informatique (SCCM, Intune).
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Qualités personnelles :
- Excellent sens du service et de la communication.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Rigueur et sens de l'organisation.
- Capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression.
Détail du poste :
- Type de contrat : CDI, 39h
- Localisation : Basé sur Paris (75) et Ile-de-France
- Déplacements à prévoir : Non
- Télétravail : Oui (en fonction du profil et de l'autonomie sur le poste)
- Salaire : 26k-30K€, selon profil et expériences
Dans la continuité de sa politique RH en faveur de l'égalité professionnelle, la politique d'embauche de la société Infodis vise à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap sur l'ensemble des offres proposées.
Pourquoi nous rejoindre (nos avantages) ?
- Prime de Participation
- Carte Ticket Restaurant Swile (8,40 Euros par jour travaillés pris en charge à 60%)
- Participation aux transports (50%)
- Prime de vacances
- Mutuelle
- Comité d'entreprise
- Prime de cooptation
Notre process de recrutement :
- Entretien téléphonique avec un recruteur de l'équipe 📞
- Entretien (par visio en général) avec un référent technique pour explication du contexte et périmètre de la mission + vérifier l'adéquation technique
- Entretien client (si besoin)
- Embauche et Intégration du collaborateur ✅
- Département
- SUPPORT UTILISATEURS
- Poste
- Technicien de Proximité H/F
- Localisations
- Paris
- Statut à distance
- Temporairement à distance
- Salaire annuel
- 26 000 € - 30 000 €
- Type de contrat
- Contrat
À propos de Infodis IT
INFODIS est un Groupe durable, en pleine croissance, parmi les entreprises de services du numérique. Un Groupe qui concilie expertises techniques et valeurs humaines au quotidien.
Rejoindre INFODIS…
C’est rejoindre une entreprise gestionnaire et responsable qui progresse depuis 37 ans et reste attentive au développement durable.
Attentive au développement durable de ses collaborateurs
INFODIS recrute essentiellement en CDI, propose un environnement de travail à taille humaine où règne la proximité et la simplicité dans les relations. Convaincue que chacun a un talent, l’entreprise est ouverte à tous les profils et souhaite accompagner dans la durée ses collaborateurs avec des formations et des opportunités d’évolution.
Attentive aux partenariats durables avec ses clients et partenaires
Les équipes sont très attachées à délivrer au quotidien des résultats, à trouver des solutions, à apporter une expertise avec une relation de proximité et un sens de l’engagement. Elles sont aussi fières de collaborer sur des projets variés et intéressants avec des entreprises de référence.
Attentive pour veiller à concilier les valeurs humaines et l’exigence opérationnelle,
C’est l’ADN historique du Groupe.
Technicien Support de Proximité H/F
Votre mission principale est d'assurer le bon fonctionnement et la maintenance des équipements informatiques et des réseaux.
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