Delivery Manager IT H/F - PARIS 12
Votre mission principale est d'assurer la satisfaction des clients en garantissant la qualité des prestations délivrées et en respectant les délais et les budgets impartis.
Nous répondons généralement sous trois jours
En tant que Delivery Manager du service Desk, vos missions seront :
- Encadrer une équipe de 10 personnes
- Piloter l'activité des différents canaux de sollicitations (Téléphone / Mail / Portail / Demandes d'habilitations / Ligne dédiée aux correspondants informatique)
- Tenir les engagements de résultat de son module
- Préparer et présenter l'activité de son module aux différents comités (COTECH / COPIL)
- Tenir les plannings dans le respect des contraintes de service
- Interagir avec les autres groupes de support et la cellule de pilotage client
- Contribuer à l'amélioration continue du service
- Effectuer le suivi des statistiques
Profil recherché :
- Vous maitrisez le Pack Office et principalement Excel.
- Vous avez une expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire.
Détail du poste :
- Type de contrat : CDI, 39h
- Localisation : Basé sur Paris 12è (75)
- Télétravail : Oui (en fonction du profil et de l'autonomie sur le poste)
- Salaire : 38K€ - 40K€, selon profil et expériences
Dans la continuité de sa politique RH en faveur de l'égalité professionnelle, la politique d'embauche de la société Infodis vise à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap sur l'ensemble des offres proposées.
Pourquoi nous rejoindre (nos avantages) ?
- Prime de Participation
- Carte Ticket Restaurant Swile (8,40 Euros par jour travaillés pris en charge à 70%)
- Participation aux transports (50%)
- Prime de vacances
- Mutuelle
- Comité d'entreprise
- Prime de cooptation
Notre process de recrutement :
- Entretien téléphonique avec un recruteur de l'équipe 📞
- Entretien (par visio en général) avec un référent technique pour explication du contexte et périmètre de la mission + vérifier l'adéquation technique
- Entretien client (si besoin)
- Embauche et Intégration du collaborateur ✅
- Département
- PILOTAGE OPERATIONNEL
- Poste
- Delivery Manager H/F
- Localisations
- Paris 12
- Statut à distance
- Temporairement à distance
- Salaire annuel
- 38 000 € - 40 000 €
- Type de contrat
- Contrat
À propos de Infodis IT
INFODIS est un Groupe durable, en pleine croissance, parmi les entreprises de services du numérique. Un Groupe qui concilie expertises techniques et valeurs humaines au quotidien.
Rejoindre INFODIS…
C’est rejoindre une entreprise gestionnaire et responsable qui progresse depuis 37 ans et reste attentive au développement durable.
Attentive au développement durable de ses collaborateurs
INFODIS recrute essentiellement en CDI, propose un environnement de travail à taille humaine où règne la proximité et la simplicité dans les relations. Convaincue que chacun a un talent, l’entreprise est ouverte à tous les profils et souhaite accompagner dans la durée ses collaborateurs avec des formations et des opportunités d’évolution.
Attentive aux partenariats durables avec ses clients et partenaires
Les équipes sont très attachées à délivrer au quotidien des résultats, à trouver des solutions, à apporter une expertise avec une relation de proximité et un sens de l’engagement. Elles sont aussi fières de collaborer sur des projets variés et intéressants avec des entreprises de référence.
Attentive pour veiller à concilier les valeurs humaines et l’exigence opérationnelle,
C’est l’ADN historique du Groupe.
Delivery Manager IT H/F - PARIS 12
Votre mission principale est d'assurer la satisfaction des clients en garantissant la qualité des prestations délivrées et en respectant les délais et les budgets impartis.
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