Technicien Support de Proximité H/F
Votre mission principale est d'assurer le bon fonctionnement et la maintenance des équipements informatiques et des réseaux.
Nous répondons généralement sous trois jours
En tant que Technicien Support de Proximité, vos missions seront :
- Assurer le support technique auprès des utilisateurs locaux sur les postes de travail, les réseaux, les imprimantes et les logiciels
- Diagnostiquer, résoudre les incidents et problèmes techniques en utilisant des outils de gestion des tickets et des procédures techniques
- Configurer et installer des logiciels, des matériels informatiques ainsi que la téléphonie mobile
- Accompagner les utilisateurs sur l'utilisation des outils informatiques
- Etre l'intermédiaire entre les interlocuteurs de tous les groupes de compétences chez le client (gestion de parc, helpdesk, knowledge management...)
- Exploiter les informations et tableau de bord des outils ITSM
- Interagir en interne DSI et en externe pour sollicitation des intervenants niveau 3
- Collaborer avec le responsable support pour améliorer la performance des services rendus
- Contribuer aux projets dans les phases déploiements
Déplacements possibles en France et au Maroc.
Vous serez amené à travailler en astreinte par roulement le week-end (2 fois par mois maximum,) et jours fériés.
Profil recherché
- Votre sens du service et de l'écoute, vos qualités relationnelles associées à vos aptitudes à vous adapter rapidement à des cadres dirigeants vous permettront d'évoluer sur le compte client.
- Savoir faire preuve de pédagogie, de patience, de disponibilité et d'efficacité dans la résolution des demandes face à des interlocuteurs très exigeants est un facteur clé de réussite.
- Une maîtrise de l'anglais est un plus
Compétences Techniques principales :
- Systèmes d'exploitation : Windows Server, Linux, Cisco Meraki, Microsoft Teams, Chrome, Edge,
- Réseaux : protocoles, configuration des routeurs, commutateurs, et pare-feu.
- Monitoring et Gestion des Incidents : Utilisation d'outils de surveillance et de gestion des incidents (PMAD, TeamViewer, ITSM).
Détail du poste :
- Type de contrat : CDI, 39h
- Localisation : Basé sur Clichy (92)
- Déplacements à prévoir : Oui
- Télétravail : Oui (en fonction du profil et de l'autonomie sur le poste)
- Salaire : 38k-43K€, selon profil et expériences
Dans la continuité de sa politique RH en faveur de l'égalité professionnelle, la politique d'embauche de la société Infodis vise à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap sur l'ensemble des offres proposées.
Pourquoi nous rejoindre (nos avantages) ?
- Prime de Participation
- Carte Ticket Restaurant Swile (8,40 Euros par jour travaillés pris en charge à 70%)
- Participation aux transports (50%)
- Prime de vacances
- Mutuelle
- Comité d'entreprise
- Prime de cooptation
Notre process de recrutement :
- Entretien téléphonique avec un recruteur de l'équipe 📞
- Entretien (par visio en général) avec un référent technique pour explication du contexte et périmètre de la mission + vérifier l'adéquation technique
- Entretien client (si besoin)
- Embauche et Intégration du collaborateur ✅
- Département
- SUPPORT UTILISATEURS
- Poste
- Technicien de Proximité H/F
- Localisations
- Clichy
- Statut à distance
- Temporairement à distance
- Salaire annuel
- 38 000 € - 43 000 €
- Type de contrat
- Contrat
À propos de Infodis IT
INFODIS est un Groupe durable, en pleine croissance, parmi les entreprises de services du numérique. Un Groupe qui concilie expertises techniques et valeurs humaines au quotidien.
Rejoindre INFODIS…
C’est rejoindre une entreprise gestionnaire et responsable qui progresse depuis 37 ans et reste attentive au développement durable.
Attentive au développement durable de ses collaborateurs
INFODIS recrute essentiellement en CDI, propose un environnement de travail à taille humaine où règne la proximité et la simplicité dans les relations. Convaincue que chacun a un talent, l’entreprise est ouverte à tous les profils et souhaite accompagner dans la durée ses collaborateurs avec des formations et des opportunités d’évolution.
Attentive aux partenariats durables avec ses clients et partenaires
Les équipes sont très attachées à délivrer au quotidien des résultats, à trouver des solutions, à apporter une expertise avec une relation de proximité et un sens de l’engagement. Elles sont aussi fières de collaborer sur des projets variés et intéressants avec des entreprises de référence.
Attentive pour veiller à concilier les valeurs humaines et l’exigence opérationnelle,
C’est l’ADN historique du Groupe.
Technicien Support de Proximité H/F
Votre mission principale est d'assurer le bon fonctionnement et la maintenance des équipements informatiques et des réseaux.
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